Ribetnya Milih Kurir di Shopee

Sebagai guru SD ala kadarnya yang tiap belanja online cari barang selalu setting filter dengan harga termurah dan ongkos kirim yang termurah juga. Ngeliat perubahan kebijakan pengiriman yang ada di shopee saya jadi pengen misuh-misuh sendiri.

Jadi, shopee telah memperbarui kebijakan terkait pilihan ekspedisi pengiriman bagi pembeli di mana pilihannya cuma ada reguler, hemat, kargo dan instan. Kalau sebelumnya semua jenis ekspedisi bisa muncul dan saya bisa ngeliat tarif masing-masing ekspedisi, lalu tinggal pilih mana yang sesuai sama jiwa kemiskinan saya setelah dibantu voucher gratis ongkir.

Sekarang. Tidak.

Dengan alasan ceritanya paling mengerti kebutuhan para pembeli. Shopee ngakunya mengubah kebijakan ini demi meningkatkan kualitas pelayanan mereka, demi menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih cepat, demi kenyamanan semua pengguna shopee. Demi~ kian pernyataan shopee yang nggak relate sama kondisi yang sesungguhnya.

Pengalaman berbelanja yang lebih cepat apanya? Wahai Shopee~~~ kami tidak butuh belanja barang cepat sampai ke rumah. Kami lebih butuh, belanja dengan ongkos kirim yang paling murah. Karena cepat atau lambatnya kurir pengiriman semua relatif. Orang kalau lagi apes udah milih J&T aja jatuhnya bisa muter-muter dulu paketnya. Milih Anteraja yang sering diplesetin netizen jadi Entaraja, saking lemotnya. Kalau lagi rezeki ya  bisa lebih cepet juga datengnya.

Ya... jadi sekarang kalau belanja online di Shopee. Seringnya kita cuma bisa pilih ekspedisi reguler dan hanya tertera satu tarif ongkos kirim disitu. Biasanya sih yang dijadikan patokan adalah ongkos kirim dari ekspedisi yang paling mahal.

Shopee sendiri sok-sokan ngadem-ngademi para pembeli dengan sabdanya, “para pembeli masih bisa memilih jasa kurir pengiriman maksimal satu jam setelah melakukan pembayaran.”

Wahai Shopee~~ BUKAN ITU MASALAHNYA~~~

Masalahnya adalah..... ekspedisi apapun yang kami pilih itu tidak berpengaruh apa-apa terhadap tarif ongkir yang telah kami bayar~

Mau pakai J&T, Sicepat, ID Express, Ninja atau Anteraja. Ongkos kirimnya tetap sama. Terus ini maksudnya apaan menghadirkan pengiriman yang lebih cepat. Kalau cara mainnya gini tentu saja orang-orang lebih sreg pakai J&T yang selalu lebih update tracking resi pengiriman.

Hampir nggak mungkin juga pembeli milih Anteraja, yang banyak keluhan paket lama sampainya.

Cuma masalahnya, masih banyak pembeli shopee di luar sana yang nggak paham sama beginian. Mereka nggak paham gimana cara mengubah jasa pengiriman sesuai keinginan setelah mereka checkout  pemesanan dan melakukan pembayaran.

Jadi, karena pembeli tahunya cuma ada pengiriman reguler. Bisa jadi, udah bayar ongkir termahal standar reguler. Eh dapetnya malah Anteraja. Lebih apesnya lagi malah Shopee Express. Karena ya itu, kalau kita nggak mengubah secara manual jasa pengirimannya. Maka kurir regulernya bakalan dipilihin sama Shopee.

Wahai Shopee.... masyarakat Indonesia banyak yang belum secerdas itu. Apakah pihak Shopee nggak tahu kalau ada orang yang jual case HP di foto produknya sudah nempel sama HP. Terus ada yang beli dan ngasih ulasan bintang satu karena mereka merasa tertipu, mau beli HP dapatnya cuma case?

Apakah pihak Shopee nggak tahu kalau budaya literasi membaca rakyat Indonesia juga masih rendah. Jangankan disuruh baca kebijakan perubahan aturan yang shopee berikan. Baca deskripsi produk waktu belanja saja mereka masih sering males.

Apakah Shopee tahu? Pernah ada pengguna Shopee yang beli Iphone Dummy dengan harga sekian ratus ribu terus ngerasa ditipu karena barang yang datang ternyata Iphone-nya nggak bisa nyala dan ngasih ulasan bintang satu. Yaaaa..... padahal judulnya sudah jelas Dummy, lagian mana ada Iphone beneran dijual sekian ratus ribu.

Satu lagi, gimana caranya shopee menjelaskan kebijakannya terkait perubahan ongkos kirim. Sementara banyak pengguna Shopee yang sudah dikasih tahu dengan jelas jangan berikan kode OTP anda kepada siapapun. RAHASIA! Tapi masih saja dikasih tahu ke orang nggak dikenal yang ngaku-ngaku dari pihak Shopee.

Dengan budaya literasi yang masih menyedihkan seperti ini, lalu Shopee membuat pernyataan panjang lebar kebijakan barunya terkait perubahan jasa pengiriman. Lalu masyarakat Indonesia diminta untuk memahami?

Waah... tentu tidak semudah itu~

Gosipnya sih, Shopee bikin kebijakan pengiriman satu tarif ini awalnya biar merata pembagian pengiriman. Semua ekspedisi bisa kebagian jasa pengiriman, salah satunya jasa pengiriman milik Shopee sendiri. Shopee Express.

Tapi kalau pada akhirnya pembeli bisa milih, tentu mereka nggak bakal milih Shopee Express, lha tarifnya semua sama. Mending milih yang lebih meyakinkan saja sekalian. Ya, kecuali orang-orang yang nggak tahu kalau setelah pembayaran mereka masih bisa ubah jasa pengiriman.

Akhir-akhir ini juga lagi heboh juga berita kurir shopee express yang lagi pada demo, mogok kerja gara-gara mereka nggak dapat gaji pokok, tapi hitungannya per paket antara 1.500-2.000 rupiah. Bayangin, kalau sehari mereka mau dapat duit seratus lima puluh ribu. Itu artinya mereka harus ngirim seratus paket sehari.

baca berita lengkapnya ---> KLIK

Gilaaaaa~~~

Apakah Shopee nggak belajar dari Bukalapak yang sekarang sudah sepi banget? Padahal dulu Bukalapak ini marketplace yang jadi saingan ketat Tokopedia. Dan sekarang jadi sepi, menurut saya karena salah satu faktornya adalah Bukalapak sok-sokan naikin ongkos kirim seenaknya.

Jadi, misal nih... Ongkos kirim dari Pemalang ke Jakarta pakai J&T tarifnya lima belas ribu. Di bukalapak ongkos kirimnya jadi lebih mahal, tahu-tahu jadi tujuh belas ribuan. Walaupun selisihnya nggak seberapa, Bukalapak perlu tahu, pengguna marketplace di Indonesia ongkir selisih seribu saja sama toko sebelah bisa bikin batal beli.

Balik lagi ke kasusnya Shopee, saya rasa sudah banyak masalah komplain dari sekian banyak pengguna Shopee terkait kebijakan aturan penggunaan jasa kirim yang baru ini. Saran saya nih, ya... udah deh mendingan nggak usah pakai jargon macem-macem demi menghadirkan pengalaman belanja online yang lebih baik, beneran deh.. ini nggak perlu banget.

Bagi rakyat jelata seperti saya yang kalau mau checkout saja mesti nyari 'voucher gratis ongkir' dan 'cashback Xtra'. Yang saya butuhkan adalah bisa ‘merdeka’ memilih ekspedisi pengiriman sesuka saya dengan tarif sesuai ekspedisinya. Nggak usah repot-repot milihin ekspedisi yang terbaik tapi jatuhnya tarif ongkos kirimnya jadi nggak bisa milih.